Tổ Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến phường Hoài Thanh tận tình hướng dẫn người dân về các tiện ích dịch vụ công trực tuyến

Tổ Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến phường Hoài Thanh tận tình hướng dẫn người dân về các tiện ích dịch vụ công trực tuyến

Thực hiện Kế hoạch số 82/KH-UBND ngày 12/8/2024 của UBND phường về triển khai thực hiện “Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến” trên địa bàn phường Hoài Thanh, Tổ hỗ trợ đã được thành lập theo Quyết định số 474/QĐ-UBND ngày 14/8/2024 của UBND phường, tiến hành hướng dẫn, hỗ trợ người dân về dịch vụ công trực tuyến tại 10 khu phố.

Việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến được xem là khâu quan trọng, then chốt trong tiến trình cải cách hành chính và triển khai chính phủ điện tử. Sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho việc gửi hồ sơ và nhận kết quả của các tổ chức, cá nhân; đặc biệt là tránh được tệ nhũng nhiễu, quan liêu, phiền hà từ một bộ phận cán bộ công quyền; tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính; nâng cao trách nhiệm, trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin của cán bộ công chức được phân công xử lý hồ sơ thủ tục hành chính… góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. 

Bên cạnh đó, việc gửi hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến giúp tổ chức, cá nhân có thể giao dịch bất kỳ thời gian nào trong ngày, tại bất cứ đâu có kết nối internet. Nếu trước đây muốn đăng ký thủ tục hành chính phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước nhận phiếu theo thứ tự, chờ cán bộ tiếp nhận hồ sơ, thì nay, với phương thức dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mọi việc liên quan đến thủ tục hành chính, các tổ chức, cá nhân có thể thực hiện ở nhà hay ở cơ quan, đơn vị; đồng thời, có thể theo dõi, giám sát được tình trạng giải quyết hồ sơ. Vì vậy, khi tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các tổ chức, cá nhân tiết kiệm được rất nhiều thời gian, chi phí đi lại, chi phí văn phòng phẩm.

Từ những lợi ích trên Tổ hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến phường Hoài Thanh đã đến từng khu phố để hướng dẫn người dân cách sử dụng các tiện ích trong tài khoản định danh điện tử VNIeD, cài đặt chữ ký số cá nhân, hướng dẫn cách nộp hồ sơ trực tuyến, cách thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt… Qua hướng dẫn, người dân đã biết cách sử dụng các tiện ích dịch vụ công trực tuyến. Từ đó góp phần nâng cao nhận thức của người dân về dịch vụ trực tuyến cũng như tang cường số lượng nộp hồ sơ trực tuyến của người dân trên địa bàn phường.

Nguồn: Nguyễn Thị Khánh Ly